Description du poste : À propos du poste : Vous jouez un rôle clé dans le bon déroulement des opérations de transport. Vous serez l'interface entre les clients, les transporteurs partenaires et les équipes internes, avec des missions à la fois opérationnelles, commerciales et administratives. Vos principales missions :***Réception et qualification des demandes clients (mail, téléphone) * Suivi quotidien des dossiers clients et des priorités * Organisation et confirmation des ordres de transport * Négociations des prix * Suivi en temps réel des enlèvements, livraisons, incidents * Gestion documentaire : bons d'affrètement, lettres de voiture, preuves de livraison * Mise à jour des données dans le TMS et outils internes * Traitement des anomalies simples, réclamations ou litiges * Suivi administratif (contrôle, préfacturation, archivage) * Participation à une astreinte téléphonique tournante Description du profil : Expérience : 1 ans d'expérience minimum en tant qu'assistant transport ou affrétement. Anglais : niveau intermédiaire. Avantage : prime + possible d'évolution forte. Salaire : entre 27 000 à 34 000 brut annuel selon profil Formation ou expérience : dans les domaines du transport, de la logistique ou de la relation client Compétences : Aisance relationnelle et fort sens du service : contact client, coordination des échanges internes et externes Capacité à gérer les priorités , faire preuve de rigueur et d' autonomie Appétence pour les environnements structurés et en pleine transformation Maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel) - la connaissance d'un TMS est un plus Sens commercial apprécié : gestion des demandes clients et approche orientée satisfaction