Qu’est-ce que le poste d’Hôtelier(e) chez OKKO HOTELS ?* Chez OKKO HOTELS, nous ne recrutons pas de réceptionniste, de chef de brigade ou de responsable petits- déjeuners. Nous recrutons des hôteliers polyvalents en charge de l’accueil des clients et de leur bien-être tout au long de leur séjour mais également en charge de la gestion et de l’animation du Club, espace innovant et convivial dédié à nos clients. Vos principales missions seront de: Relation client • Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO auprès des clients de l’hôtel • Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ • Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions Responsabilités Accueil Dans le respect des procédures opérationnelles internes : • Assurer la passation des consignes avec les hôteliers de jour • Accueillir les clients et préparer les départs du lendemain avec le night audit • Gérer les appels téléphoniques et assurer un service de conciergerie toute la nuit • Assurer la sécurité la nuit de l’hôtel (en intérieur et extérieur) : procédure incendie, contrôle identité d’un client en cas de perte de clé de chambre, fermeture des accès à l’hôtel. Responsabilité Club et petit-déjeuner Dans le respect des procédures opérationnelles internes : • Renforcer l'équipe du club le soir (débarassage, plonge, snacking) • préparer et dresser le petit-déjeuner (cuisson viennoiseries) . assurer l'accueil client et service jusqu'à 7h30 le matin • Montage et démontage des salles de séminaire selon fiche de fonction • Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité * Prime de nuit 20€ bruts par nuit travaillée • BAC + 2 ou équivalent • Expérience exigée de 2 ans minimum en hôtellerie 4 étoiles • Maitrise des outils informatiques • Français, Anglais courant (lu parlé écrit) • Excellent relationnel, sens de l’organisation, esprit de service reconnu • Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité Poste à temps plein169h par mois soit en semaine de 3 et 4 jours (20h30 - 7h30) en alternance Prévoir période de formation en journée avant prise de poste de nuit.