Nous recherchons un Ingénieur commercial H/F chargé.e de fidéliser et développer un portefeuille de clients existants. Dès votre arrivée, vous prendrez en charge ce portefeuille afin d'en assurer la croissance. Développement commercial et gestion de portefeuille * Prospection active (téléphonique et physique) pour générer des opportunités commerciales. * Audit des besoins clients, analyse des circuits documentaires, qualification des systèmes d'impression existants. * Présentation des solutions Ricoh (print, IT, GED, écrans interactifs) et démonstration sur site ou en showroom. * Élaboration d'offres commerciales sur mesure, négociation tarifaire et conclusion de ventes. Fidélisation et satisfaction client * Suivi des clients, gestion des litiges et réponse aux demandes dans les meilleurs délais. * Participation au traitement des réclamations et garantie de la satisfaction globale. Gestion administrative et reporting * Saisie des commandes et contrats commerciaux, mise à jour du CRM (Ody@ffaires). * Validation de la solvabilité des clients avec le Crédit Manager. * Respect des procédures qualité, environnement et sécurité (ISO, ISMS, SOX).Expérience en vente B2B terrain (bureautique, GED, IT est un plus). * Maîtrise des techniques de prospection, négociation et gestion de la relation client. * Capacité à analyser des besoins et à proposer des solutions adaptées. * Autonomie, rigueur, organisation et esprit d'équipe. Tempérament : * Sens du travail, persévérance et écoute active. * Aisance relationnelle et capacité à convaincre. * Dynamisme et adaptabilité.