Description du poste : ADECCO RECRUTE - CONSEILLER RELATION CLIENT Vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant et dynamique ? Nous recrutons des Conseillers Relation Client (H/F) pour une entreprise spécialisée en assurance emprunteur, prêt à la consommation et prévoyance. Pourquoi nous rejoindre ? Cette entreprise est en constante évolution, reconnue pour sa forte culture de satisfaction client (97 %). Avec 430 collaborateurs et une équipe RH engagée, elle offre un environnement de travail collaboratif et stimulant, favorisant le développement personnel et professionnel. Le Centre Informatique En Ligne ( CIEL ) est un espace moderne, où entraide et cohésion d'équipe sont essentiels. L'entreprise met un point d'honneur à assurer le bien-être de ses collaborateurs grâce à des conditions de travail avantageuses et une culture de formation continue. Votre mission En tant que Conseiller Relation Client , vous serez le premier interlocuteur des conseillers bancaires, courtiers et particuliers. Ce poste ne comporte aucune mission de vente , mais repose sur :***Gestion des adhésions et sinistres : Traitement des appels entrants et des demandes d'adhésion aux produits d'assurance. * Accompagnement client : Assurer un suivi personnalisé avec une durée moyenne d'appel de 6 à 7 minutes. * Utilisation d'outils digitaux : Maîtrise d'applications variées (ex. Ameli, outils bancaires). * Gestion de situations sensibles : Assister les clients dans des contextes parfois émotionnellement chargés. Description du profil :***Formation : Bac Pro Vente, BTS NDRC ou expérience similaire en relation client. * Compétences relationnelles : Excellente écoute, reformulation et empathie. * Maîtrise des outils digitaux : Aisance avec les logiciels de gestion. * Savoir être : Bon sens, esprit d'équipe et bienveillance. Conditions et avantages * Rémunération : 25 500 € à 27 000 € brut/an selon expérience. * Horaires : 37h/semaine avec 12 jours de RTT. * Organisation flexible : - 1 journée : 8h30-16h40 - 2 journées : 9h30-18h - 2 journées flexibles * Télétravail : Jusqu'à 3 jours/semaine après 3 à 6 mois. * Avantages sociaux : Tickets restaurant (9,50 €), prime de participation et d'intéressement (1 à 1,5 mois de salaire), Compte Épargne Temps. Rejoignez une entreprise innovante qui place la satisfaction client et l'humain au cœur de son succès ! Postulez dès maintenant !