Description du poste : Rattaché(e) à la concession de Saint-Ouen-l'Aumône, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients après l'achat de leur véhicule. Vous assurez un suivi complet de leur prise en charge. Vos missions principales Accueillir, conseiller et accompagner une clientèle haut de gamme Organiser et planifier les interventions avec l'atelier Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux Proposer des forfaits, promouvoir les services et réaliser de la vente additionnelle Assurer la facturation et l'encaissement Garantir une restitution du véhicule irréprochable et dans les délais Gérer les réclamations avec professionnalisme Contribuer à la fidélisation et au développement du portefeuille clients Appliquer les procédures qualité en vigueur. Vous évoluez dans un univers dynamique où autonomie, sens de l'initiative et orientation résultats sont essentiels pour réussir. Conditions & rémunération 39h/semaine Rémunération annuelle brute : 27 600 € à 34 800 € selon profil + primes selon contrats Description du profil : Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire ou auprès d'une clientèle premium. Une expérience dans l'automobile ou l'hôtellerie de luxe sera particulièrement appréciée. Vous vous distinguez par Votre sens du service exemplaire et votre souci constant de la satisfaction client Votre fibre commerciale et votre attrait pour l'univers automobile Votre excellente communication et votre savoir-être irréprochable Votre maîtrise des outils informatiques Votre dynamisme, disponibilité et capacité à prendre des initiatives