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Offre n° 9963353
Product Owner (H/F)
92 - CLICHY - Localiser avec Mappy
Publié le 04 juillet 2024
Le process owner ITSM sera en charge de l'animation de la Gestion des changements et des mises en production sur un large périmètre applicatif et infrastructure. Positionné au sein de la DSI, dans la Unit Transversal Governance, squad Practices, nous cherchons un ou une gestionnaire du processus de gestion des changements qui aura la charge d'assurer l'amélioration continue du processus ainsi que son bon déroulé opérationnel. Au sein de l'équipe Practices, les principales missions à assurer sont : Gestion et amélioration du processus (process owner): *Vous êtes garants de l'atteinte des objectifs du processus, de son adoption, et de la définition et de l'application de sa roadmap. *Vous jouez également un rôle clé dans l'amélioration continue du processus, en identifiant et spécifiant les besoins d'amélioration (processus et outil) pour gagner en efficacité. *Vous mettez en place et suivez des KPIs qui montrent l'efficacité du processus, et prenez les décisions correctives conjointement avec les équipes opérationnelles nécessaires. Animation opérationnelle du processus de gestion des changements (process manager) : * Réceptionner et qualifier les demandes de changements enregistrées par les équipes de la DSI (applicatives et Infra), * Support aux équipes CIO dans les phases de préparation des changements, * Suivi de l'avancement des demandes de changement en relation avec les change assignees, service owners, et le change manager du groupe pour les changes High Risk. * Préparation et planification des revues de changements au sein du CAB CIO (comité d'approbation), * Animation des instances de CAB au niveau de CIO, ainsi qu' au niveau de certaines équipes locales qui en expriment le besoin, * Formalisation et diffusion des comptes-rendus, décisions et recommandations du CAB, * Assurer le suivi des dossiers de mises en production pour les changes à risque, * Être en support des équipes CIO dans la préparation et la planification des mises en production, * S'assurer des prérequis nécessaires avant autorisation des mises en production (analyse d'impact et de risques, existence des modes opératoires, procédures de retour arrière, disponibilité des ressources adéquates, communications clients...), * Contribuer à la coordination des mises en production « transverses » au département, * Préparation des revues de MeP organisées de manière hebdomadaire, * Formalisation et diffusion des comptes-rendus et décisions à l'issue des revues de MeP
- Type de contrat
-
Profession libérale
Emploi non salarié
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
ALLEGIS GROUP
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