Missions Votre objectif sera de prendre en charge les sinistres, d'en assurer la gestion, et d'optimiser le recouvrement d'un portefeuille de créances commerciales en France par la mise en place d'un recouvrement amiable. Prendre en charge les déclarations de sinistre, les analyser, les instruire en fonction du secteur d'activité de l'assuré et du contrat souscrit.Déterminer l'indemnisation à verser aux assurés et valider le paiement de l'indemnité.Gérer les dossiers : traiter les courriers, mails et appels téléphoniques des assurés, débiteurs et correspondants extérieurs, saisir les règlements des débiteurs.Être l'interlocuteur privilégié des assurés et des prestataires externes.Procéder à la relance et au recouvrement amiable d'un portefeuille de créances auprès des débiteurs.Négocier des accords de paiements, rédiger des protocoles d'accord et suivre leur bonne exécution.Rendre compte des actions menées auprès des assurés, du responsable du département et des directions opérationnelles.Participer aux projets d'évolution des outils et des process du département.