Description du poste : Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et plus précisément du Service Support Proximité, composé de 3 techniciens , 1 Prestataire et 1 Alternant. Vous assurez l'installation et la maintenance des équipements informatiques (PC, smartphones ...) à destination des collaborateurs du siège, des magasins et des entrepôt : - Traitement des demandes de nouveaux arrivants et des départs, remplacement de matériel, Installation de logiciels, création de boite mail etc... - Vous disposez d'une expertise 'Mac OS' et 'IOS'. - Traitement des incidents bureautique N1/N2 ( Créer / tenir à jour / clôturer ) - Création de tickets comptoir, réception de ticket N1 etc... - Préparation du matériel à destination des collaborateurs (PC, smartphones, tablettes ...) - Mise à jour du parc matériel à chaque remplacement/affectation - Mise à jour des informations pour les licences payantes - Inventaire hebdomadaire du stock - Rédaction des procédures Description du profil : Connaissance Techniques :- Matériel : Windows 10 / 11 - Mac OS (Obligatoire) - OS : Android, IOS (Obligatoire) - Connaissances : AD / SCCM / MFA / MDM / IVANTI / PowerShell / Intune / SSO Savoir-faire et Savoir-être : - Travail en équipe et en autonomie - Sens du relationnel - Capacité d'analyse, de rédaction et de synthèse - Transmettre ses connaissances - Pédagogie, réactivité et prise d'initiatives