POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : HARTMANN, acteur majeur dans le domaine de la santé, accompagne les professionnels grâce à des solutions innovantes. Le site industriel de Lièpvre, employant environ 450 personnes, est spécialisé dans la fabrication de produits pour l'incontinence, de pansements et de sets de soins. Votre savoir-faire compte : intégrez nos équipes et REJOIGNEZ L'AVENTURE HARTMANN ! TECHNICIEN SAV H/F - Rejoignez l'équipe du service SAV basée à Lièpvre et devenez un membre essentiel de cette fonction support ! En tant que Technicien SAV, vous jouerez un rôle clé dans le bon déroulement des opérations de maintenance d'appareils de mesure et assurerez les échanges avec les clients du service. VOTRE MISSION AU COEUR DU SECTEUR SERVICE APRÈS-VENTE AU NATIONAL : - nettoyage, désinfection et/ou maintenance d'appareils de mesure de pression artérielle et de prise de température corporelle de différentes références - contrôles et tests de fonctionnement (pression positive, étanchéité), recherche de panne ou dysfonctionnement - contrôle et mesure de la fiabilité des résultats affichés par l'appareil - gestion du stock de petites pièces détachées - réception des appels clients, enregistrement et traitement de la réclamation - saisies informatiques dans SAP > retranscription d'informations et du suivi des réclamations, travail quotidien sur Excel, Word, Outlook - gestion des retours clients : éditions d'étiquettes colissimo et envoi des colis - poste nécessitant organisation, autonomie et gestion des priorités pour évoluer au sein d'une équipe de trois collaborateurs HORAIRES DE TRAVAIL : * jOURNÉE 8H-16H30 OU 8H-17H selon organisation du service SALAIRE ET AVANTAGES : * 12.82€ brut de l'heure * prime 13e mois * Tickets restaurant * indemnité de transport * mission pouvant aller jusqu'à à 12 mois * Parking, salle de pause/réfectoire, distributeur connecté PROFIL : - Idéalement, vous possédez une première expérience dans un service clients, vous êtes orienté satisfaction client et vous avez prratiqué la gestion des réclamations (appels téléphoniques notamment). - Vous disposez de connaissances techniques et avez l'esprit logique, vous permettant de procéder à la recherche de dysfonctionnements et d'établir un diagnostic. - Vous faites preuve de rigueur et vous êtes réactif(ve) face aux imprévus et aux changements. - Vous maîtrisez la pratique de l'outil informatique, et vous êtes en capacité de remplir des rapports d'intervention clairs. VOUS ÊTES PRÊT(E) ? POSTULEZ ! Ne laissez pas passer cette opportunité d'emploi au sein d'un groupe international ! Envoyez votre CV à : @.** Ou contactez-nous directement : Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.