LYNX RH Biarritz est une agence spécialisée dans le recrutement en CDI, CDD et intérim dans les domaines de l'Ingénierie, des BE, de l'IT, des métiers supports, ainsi que pour les cadres et cadres supérieurs.Notre agence se distingue par son engagement envers des valeurs humaines telles que la transparence, l'écoute et la proximité.Nous recherchons pour notre client, une entreprise: PME spécialisée en Télécom et communications d'entreprise, un Team leader support(H/F) pour son site situé sur le BAB (64)Si ces valeurs et cette opportunité correspondent à vos ambitions professionnelles, nous vous encourageons à postuler dès maintenant !Vos missionsVous serez rattaché au directeur technique, vous occuperez un rôle clé sur le Support technique vos missions seront de:- Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs et résoudre les problèmes de manière efficace.- Superviser le processus de résolution des incidents techniques.- Gérer les relations avec les clients, les fournisseurs et les partenaires.- Assurer un niveau de service élevé et une satisfaction clientèle optimale.- Identifier et résoudre les problèmes récurrents, ainsi que les problèmes critiques qui pourraient avoir un impact négatif sur l'entreprise.Qualité et performance