Notre client, spécialisé dans la vente de matériel d'outillage recrute dans le cadre de son développement un Agent de comptoir (H/F). Vos missions seront les suivantes : Accueil client et travail sur plusieurs postes: - Retrait marchandises - Le SAV - La livraison à domicile - Le remboursement et la reprise - Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner le client selon sa demande. - Effectuer le suivi du portefeuille client et de prospects afin d'accompagner le client jusqu'à la mise à disposition des produits nécessaires à la réalisation de son projet - Suivre l'acheminement et la mise à disposition des commandes clients - Suivre les éléments de paiement (règlement, facturation, acomptes non versés, acomptes remboursés ...) - Assurer le reporting - Traiter les réclamations clients Appliquer les consignes de sécurité afin d'assurer sa propre sécurité, celle de ses collègues et des clients