ONOS Talents est un cabinet de recrutement par approche directe, où chaque profil proposé résulte d'une sélection rigoureuse, exigeante, et d'une compréhension fine des attentes de nos clients. Notre client accompagne les professionnels de la grande cuisine en mettant son expertise à leur service pour l'étude, la conception, l'installation et la maintenance de matériel de cuisines et de froid professionnel. Le poste : Notre client recrute un Référence technique. Au sein d'une équipe de 6 personnes (2 techniciens maintenance, 2 techniciens SAV junior, 2 techniciens confirmés) et rattaché à la Responsable SAV, voici une liste de missions : Maintenance - Identifier, repérer et entretenir le matériel sous contrat - Remplacer les pièces d'usure courante - Assurer le dépannage de premier niveau - Répondre aux questions et conseiller le client Nouveaux contrats de maintenance - Réaliser les visites sur site et diagnostiquer la vétusté du parc - Relever les caractéristiques (fabricant, modèle, n° de série, année) - Chiffrer les contrats (sous supervision) et développer le portefeuille Dépannage - Analyser la situation et identifier l'origine du dysfonctionnement - Effectuer des réparations provisoires ou définitives (codification, estimation) - Assurer le suivi client et la transmission d'informations Gestion administrative - Gérer la traçabilité : fiches d'intervention, bons de livraison et registres (tablette) - Établir et saisir les certifications fluides frigorigènes - Enregistrer le matériel en contrat et mettre en place l'intranet client Management de l'équipe SAV - Animer les réunions bimensuelles et fédérer l'équipe - Recruter, former et évaluer les nouveaux arrivants - Accompagner techniquement et gérer les conflits - Relayer la stratégie direction'équipe et coordonner les formations - Valider les plans de maintenance et solutions techniques Profil recherché : - Compétences techniques en climatisation / froid / chaud / laverie / buanderie. - Expérience significative dans le métier. - Compétences managériales (gestion d'équipe, conflits, recadrage, valorisation), travail d'équipe. - Rapidité et efficacité dans le travail - Curiosité, sens du détail : capacité à repérer toute anomalie sur les installations - Esprit de synthèse, organisation, rigueur. - Adaptabilité, respect des normes. - Participation à la bonne image de l'entreprise, pédagogie, capacités relationnelles.