POSTE : Charge de Clientele en Alternance H/F DESCRIPTION : CHARGE DE CLIENTELE EN ALTERNANCE (H/F) Vous souhaitez devenir un acteur clé de la relation client et accompagner des clients dans leurs projets ? Dans le cadre du BTS NDRC, une entreprise recrute un(e) alternant(e) Chargé(e) de Clientèle pour gérer un portefeuille client et développer des relations durables basées sur la confiance et la qualité de service. Missions : Gestion du portefeuille clients Suivre et fidéliser un portefeuille existant Analyser les besoins clients et proposer des offres adaptées Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers Relation client et suivi Répondre aux demandes et réclamations Garantir la satisfaction client et anticiper les besoins Assurer la communication régulière avec les clients Développement de la relation commerciale Identifier des opportunités de vente additionnelle Participer aux campagnes de fidélisation Fournir des rapports et analyses à la direction PROFIL : Profil : Sens du relationnel et de l'écoute Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers Maitrise des outils numériques et CRM Capacité à travailler en autonomie et en équipe Modalités de l'alternance : Localisation : Illkirch-Graffenstaden (67) Rythme : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise Contrat : Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation Rémunération : Selon la grille légale de l'alternance (% du SMIC selon l'âge) Formation : Vous préparez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC), diplôme d'Etat de niveau 5 (Bac +2). La formation sur 2 ans permet de développer des compétences en relation client, gestion commerciale, prospection, fidélisation et utilisation des outils digitaux pour optimiser la relation client. Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant ! Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.