RESPONSABILITÉS : Le technicien de proximité aura pour missions : Etre le référent technique de son client : tant sur site qu'à distance - Garantir la connaissance client et s'intégrer comme un membre de son équipe ; - Traiter les demandes de support du client ; - Se rendre chez le client environ 50% de son temps pour les urgences ou projets. Identifier et qualifier les besoins du client - Alerter et escalader sur les problèmes & anomalies récurrentes ; - Faire vivre la documentation. Avoir le réflexe proactivité et automatisation PROFIL RECHERCHÉ : C'est ton profil ? - Formation qualifiante en informatique qui atteste de ta qualité d'analyse et capacité à prendre en charge et résoudre les problèmes. - Doté d'une forte aisance relationnelle, tu sauras créer du lien avec le client et instaurer une relation de confiance. - Une 1ère expérience chez un prestataire de service ayant eu pour mission de déployer/migrer et d'exploiter les technologies suivantes : o Système : Windows Serveur (Rôles d'infrastructure, Virtualisation, RDP, Gestion de fichiers et d'impression), Windows 7, 10. o Réseau : Switch (Vlan), Routeur/firewall (configuration, gestion de ports, règles de NAT, VPN IP SEC, VPN SSL) o Applicatif : Office 365, applications tierces en lien avec le support de l'éditeur - Un vrai plus : des compétences en téléphonie - Partage de nos valeurs : Engagement, Compétence, Valeur, Imagination Notre package : - Prime d'intéressement et prime de vacances - Télétravail - RTT - Carte ticket restaurant - Une voiture à disposition pour l'ensemble de vos déplacements !