Vos missions sont les suivantes : - S'assurer de la prise en compte et de l'enregistrement des commandes, et garantir leur expédition et leur livraison auprès des clients. - Gérer les stocks en anticipant et en planifiant la demande. - Faciliter les relations entre les différents prestataires et services internes afin d'assurer la bonne réalisation des ventes (transporteurs, commerciaux...). - Maintenir le lien entre l'équipe commerciale et les fonctions support. - Gérer les relations quotidiennes avec les clients de l'organisation (appels, e-mails, rencontres...) ainsi qu'avec les différents fournisseurs impliqués, comme les entreprises de livraison. - Travailler en relation avec les divers services de l'entreprise (achat, comptabilité, logistique, finance, commercial, informatique...). - S'assurer de la bonne transmission des informations administratives relatives à la vente entre les parties prenantes. - Garantir le respect des normes de qualité et de livraison, ainsi que du respect des processus et des bonnes pratiques, et ce dans toutes les étapes de la vente. - Gérer la facturation, les avoirs clients ainsi que les impayés ou les litiges éventuels en réalisant des contrats de vente et documents export (comme les certificats d'origine). - Élaborer un cahier des charges relatif aux relations entre l'entreprise et les prestataires et fournisseurs - Effectuer un reporting régulier des informations liées aux ventes à sa hiérarchie via des indicateurs adaptés.