POSTE : Téléconseiller ADV H/F DESCRIPTION : Votre agence Actual, recherche deux Téléconseiller adv (h/f) pour un poste à Evreux 27000, France. En tant que Téléconseiller H/F, vous serez chargé de renseigner, informer et conseiller par téléphone, saisir des commandes et réaliser des ventes par téléphone. Vous traiterez également les réclamations téléphoniques et participerez à la gestion des dossiers. Les missions permanentes incluent : L 'ACCUEIL - Accueillir l'appelant (client, utilisateur, prospect), diagnostiquer son besoin et l'orienter si besoin, - Répondre à toutes les questions concernant les prix, les références, les délais, le suivi des commandes, - Enregistrer les commandes, - Gestion des réclamations téléphoniques et régler les litiges de nos clients en s'assurant de leur satisfaction. · L'INFORMATION ET LA COMMUNICATION - Consulter, alimenter une base de données informatisée (y rechercher rapidement une information), - Obtenir et saisir les informations pertinentes sur le client. Qualifier et mettre à jour le fichier, - Remonter les informations et signaler les anomalies éventuelles. Poste à pourvoir dès le mois d'avril 2026. Contrat : 35 heures semaine. Rémunération : SMIC Horaire + 13ème mois. Si vous êtes passionné par le service clientèle et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique qui valorise la satisfaction client, postulez dès maintenant chez Actual ! 13 eme mois PROFIL : Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) (h/f) avec un niveau d'étude de Titre de niveau III - Bac à Bac +2 - BTS Commercial ou équivalent, et une expérience professionnelle d'au moins 2 ans sur un poste similaire. Qualités et aptitudes requises : - Bonne capacité d'écoute, - Esprit commercial, - Organisation rigoureuse et respect des procédures, - S'exprimer clairement et agréablement auprès de son interlocuteur à l'écrit et à l'oral, - Savoir s'adapter aux différents comportements des interlocuteurs, - Se conformer au processus de traitement de l'information, - Initiative. Si vous êtes passionné(e) par le secteur commercial et que vous avez le profil décrit ci-dessus, nous serions ravis de recevoir votre candidature!