Vous participez au fonctionnement de la collecte des déchets alimentaires, au sein d'une petite cellule composée d'un technicien et de deux patrouilleurs que vous serez amené à encadrer. Sous la coordination du technicien, vous contribuez à l'organisation et au bon déroulement des activités de collecte : suivi des circuits, adaptation des fréquences, et gestion des points d'apport. Vous assurez le suivi de la prestation de collecte confiée à une entreprise, en veillant à la bonne application des conditions contractuelles et à la qualité du service rendu. Vous êtes en contact régulier avec les prestataires et les équipes de terrain pour garantir le bon fonctionnement du service, dans le respect de la réglementation et des procédures internes. Vous traitez chaque jour les réclamations et anomalies signalées sur le terrain (contenants, matériel, personnel, transport, déchargement, etc.) et assurez leur suivi à l'aide des outils métiers. Vous êtes amené(e) à intervenir quotidiennement sur le terrain pour constater les situations, échanger avec les agents et les usagers, et coordonner les actions correctives. Vous maintenez un lien régulier avec les mairies pour les informer sur le service, les éventuelles difficultés rencontrées et les solutions mises en œuvre. Vous coopérez avec les services voirie et nettoiement afin de résoudre les anomalies de terrain (dépôts sauvages, points d'apport volontaire, propreté, etc.) et participez à l'amélioration continue du service.