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Offre n° 0007213
Responsable ADV H/F
33 - Gironde
Actualisé le 06 juillet 2024
Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Lynx RH Bordeaux, cabinet de recrutement spécialisé dans les contrats en intérim, CDD et CDI, recherche un Responsable ADV ! Si vous êtes passionné par le domaine de l'administration des ventes et que vous recherchez une nouvelle opportunité, nous serions ravis d'en discuter avec vous :-) Vos missionsLe responsable ADV supervise et coordonne les activités du service Administration des Ventes pour assurer un traitement efficace des commandes clients et garantir la satisfaction de la clientèle :Gestion de l'équipe ADV : Superviser et encadrer une équipe chargée du traitement des commandes, de la facturation, de la gestion des stocks et de la relation clientOptimisation des processus : Mettre en place et améliorer les procédures et les outils de travail pour garantir l'efficacité opérationnelle du service ADV.Suivi des indicateurs de performance : Définir des KPIs (Key Performance Indicators) pour évaluer les performances de l'équipe ADV et mettre en œuvre des actions correctives si nécessaire.Coordination interne : Collaborer étroitement avec les autres services de l'entreprise tels que la production, la logistique et le service client pour garantir une bonne coordination des activités.Gestion des litiges : Traiter les réclamations clients et résoudre les problèmes liés aux commandes, en s'assurant de maintenir de bonnes relations avec la clientèle.Reporting : Préparer des rapports réguliers sur l'activité du service ADV, notamment sur les volumes de commandes, les délais de traitement et la satisfaction client. Pré-requisDe formation BAC+2 commerce, gestion, administration des affaires Expérience professionnelle significative dans le domaine de l'administration des ventes, avec au moins quelques années d'expérience en gestion d'équipe. Profil recherchéExpérience avérée en gestion d'équipe et en administration des ventes.Excellentes compétences en communication et en relation client.Capacité à analyser les données et à utiliser des outils de reporting.Orienté résultats avec une forte orientation client.Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et de gestion des commandes. Informations complémentairesType de contrat : CDI Temps de travail : Temps pleinSalaire : 32000 € - 36000 € par an
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie. Offres d'emploi.
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