À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Chargé d'accueil Banque H / F à Villeneuve sur Yonne (89) Contrat: mission en intérim Dates de la mission: 11/03/2026 - 21/03/2026 Horaire: 35 heures par semaine du Mardi au Samedi matin Taux Horaire: 13 € Avantages: 13ème mois (déjà inclus dans le taux horaire ) + ticket restaurant Mission : * Accueillir et orienter les clients dès leur arrivée en agence. * Identifier rapidement leur besoin afin de les diriger vers le bon interlocuteur ou traiter leur demande en autonomie. * Assurer une gestion fluide et efficace de l'affluence, tout en garantissant un service attentionné. * Contacter les clients pour les informer des services disponibles ou pour confirmer/planifier des rendez-vous. * Engager la discussion avec les clients afin d'identifier leurs attentes. * Détecter les opportunités de rebond commercial et présenter les services adaptés. * Promouvoir l'offre bancaire simple et orienter vers un conseiller pour les besoins plus complexes. * Effectuer les opérations de base : remise de cartes bancaires, remise de chéquiers, virements simples, éditions de relevés, commandes de moyens de paiement. * Gérer les opérations de guichet selon les procédures internes et les règles de sécurité. * Garantir la qualité, la fiabilité et la conformité des opérations réalisées. * Accompagner les clients dans l'utilisation de l'espace libre-service et des outils digitaux (application mobile, espace client). Profil : Bac +2 minimum avec une première expérience sur des postes similaires.