RESPONSABILITÉS : Vous aurez pour principales missions de : Manager des équipes • Encadrer et animer les équipes d'agents de bio-nettoyage • Superviser les chefs d'équipe et responsables de site • Participer au recrutement, intégration et formation du personnel • Organiser les plannings, remplacements et gestion des absences Piloter des prestations • Garantir la qualité du bio-nettoyage selon les protocoles hospitaliers • Contrôler les prestations et réaliser des audits qualité • Veiller au respect des protocoles d'hygiène hospitalière • Mettre en place des plans d'amélioration continue Relation client • Être l'interlocuteur privilégié du CHU • Participer aux réunions de suivi avec les services hospitaliers • Gérer les demandes et réclamations • Assurer un haut niveau de satisfaction client Gestion opérationnelle • Suivre les indicateurs de performance • Gérer les stocks de consommables et matériel • Optimiser l'organisation des prestations • Veiller au respect des règles QHSE CONDITIONS D'EXERCICE: • CDI temps plein • Statut : MP1/MP2 Rémunération : • Salaire : entre 2300€/2450€ • Primes, Prime TE (selon conditions) • CE, mutuelle • Véhicule de service + pack mobilité (Smartphone & PC) • Prise de poste : dès que possible PROFIL RECHERCHÉ : FORMATION • Bac +2 minimum dans les domaines : • hygiène / propreté • management • gestion des services EXPÉRIENCE • Expérience obligatoire en bio-nettoyage hospitalier • Expérience confirmée en management d'équipes terrain • Connaissance des protocoles hospitaliers et normes d'hygiène QUALITÉS ET APPÉTENCES • Leadership et sens du management • Excellentes capacités d'organisation • Sens du service client • Réactivité face aux imprévus • Forte présence terrain • Capacité à gérer un environnement exigeant et normé COMPÉTENCES MÉTIERS • Représentation de l'entreprise • Gestion de l'exploitation • Chiffrage et gestion des ressources • Supervision des prestations / services • Reporting • Gestion budgétaire • Droit du travail POSTURE • Proximité • Engagement • Responsabilité • Excellence de service