Notre client est un acteur majeur du secteur de la téléassistance et de la sécurité des personnes. Suite à l'obtention d'un appel d'offres d'envergure, cette entreprise déploie une campagne de modernisation des dispositifs de protection au domicile de particuliers. Leur tâche est essentielle : garantir l'autonomie et la sécurité des personnes fragiles grâce à des technologies fiables, telles que des boîtiers connectés et des bracelets d'alerte.Vous jouez un rôle clé dans le déploiement opérationnel de cette campagne de substitution de matériel. Votre tâche consiste à gérer un flux important de contacts pour organiser les interventions techniques. Rythme de travail : Poste à mi-temps, idéal pour concilier vie personnelle et professionnelle. Deux créneaux sont possibles : 09h00 - 13h00 ou 13h00 - 17h00. Gestion des appels : Vous traitez environ 100 appels par jour pour planifier les rendez-vous de remplacement du matériel chez les particuliers. Organisation : Vous assurez la liaison entre les bénéficiaires et les techniciens afin d'optimiser les plannings d'intervention. Suivi : Vous mettez à jour la base de données en temps réel pour garantir la traçabilité des opérations.