Nous recherchons pour notre client basé à proximité de Nancy, Coopérative Agricole, un(e) Gestionnaire SAV H/F, dans le cadre d'un accroissement d'activité / d'une création de poste, en CDI. Rattaché(e) au Directeur Général et intégré(e) au service après-vente, vous jouez un rôle clé dans le suivi administratif et technique des matériels agricoles et TP. Vos missions : - Gérer les dossiers de garanties constructeurs : saisie, contrôle, transmission et suivi jusqu'au remboursement. - Suivre le parc machines via notre plateforme (maintenance, alertes, mises à jour). - Traiter les réclamations clients en lien avec les techniciens et assurer un suivi efficace. - Établir la facturation des ordres de remboursement et participer à la gestion des devis SAV. - Suivre les interventions techniques (planning, documents, pièces associées). - Collaborer avec les ateliers et les constructeurs pour fluidifier le traitement des dossiers. - Participer à l'amélioration continue des processus SAV et à la satisfaction client. Informations complémentaires : - Rémunération : 30000 à 34000 euros bruts annuels - Mutuelle familiale avantageuse, Tickets restaurant, Chèques vacances, Primes de vacances au bout d'un an d'ancienneté, et CSE. - 39h / semaine, horaires de journée Profil : - Vous justifiez d'une expérience confirmée au sein d'un SAV au sein d'un atelier ou d'une concession agri / TP, voire automobile / PL - Vous justifiez d'un excellent relationnel et faites preuve de qualités organisationnelles - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques