Afin de renforcer ses équipes, notre Centre de Gestion de Sophia Antipolis recherche son futur Conseiller Gestion Particuliers au sein du pôle décès F/H. CDI, basé à Valbonne (06) à pourvoir dès que possible. Notre Centre de Gestion de Sophia Antipolis regroupe 145 collaborateurs dont la mission est de prendre en charge toute la gestion des dossiers de nos clients en termes de frais médicaux, de retraite, de prévoyance et d'assurance. Au sein du pôle Décès, leur mission est d'accompagner les familles et les proches au moment du décès. En tant que Conseiller Gestion Particuliers, votre quotidien sera : - Apporter un soutien aux proches au moment du décès, les guider dans les démarches, fournir des explications claires et précises pour l'instruction du dossier - Identifier l'ensemble des contrats détenus - Rechercher et identifier les bénéficiaires, avec si besoin un recours aux spécialistes du pôle - Accompagner dans la durée les bénéficiaires jusqu'au paiement de toutes les prestations et jusqu'au traitement de tous les impacts sur les contrats, assurer le suivi du dossier, informer les bénéficiaires et coordonner les différents intervenants du Pôles ou hors du Pôle - Suivant les situations et les difficultés, mettre en relation les proches et l'Action Sociale - Initier la mise en relation avec le réseau commercial afin de conseiller les bénéficiaires dans le cadre du réemploi de capitaux Par ailleurs, vous apporterez votre contribution au Service Client en dehors du Pôle sur des activités de votre domaine de compétences. Vos atouts pour réussir : - Vous êtes diplômé d'un Bac et bénéficiez d'une première expérience similaire ou vous bénéficiez d'un Bac +2 - Vous êtes doté d'une écoute active et avez à coeur de soutenir les proches dans ce moment difficile - Vous savez appréhender des situations complexes qui requièrent une gestion des émotions maitrisée avec empathie, professionnalisme et authenticité - Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et rédactionnelles - Vous savez gérer la transversalité et coordonner les actions de plusieurs intervenants - Vous faites preuve de rigueur, d'esprit d'analyse et de synthèse - Vous appréciez le travail en équipe et vous respectez naturellement les règles de confidentialité des informations sensibles portées à votre connaissance Plus qu'une entreprise, du sens à votre vie professionnelle. Rejoignez un Groupe engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances, à la politique RH favorisant le développement des compétences et des talents de ses collaborateurs.