Descriptif du poste: Afin de renforcer notre Direction de la Rénovation, nous recherchons un(e) : Responsable SAV Immobilier- Poste en CDI basé à Mantes-la-Jolie                                Au sein de la Direction de la Rénovation, et sous la responsabilité du Directeur, vous coordonnez le dépôt des dossiers de Dommages Ouvrages après sinistre, participez au travers du SAV au suivi des dossiers et assurez les interfaces avec les différents intervenants. Après la livraison : §  S'assure de la qualité des Dossiers des Ouvrages Exécutés (DOE), remis par les entreprises §  Assure la coordination avec le Responsable d'Opérations pendant la réunion M+10 et le transfert de la GPA au SAV à M+12 §  Assure la validation de la fin de la GPA avant transfert vers le SAV §  Etablit des retours d'expérience et des fiches de « point de vigilance » des désordres rencontrés §  Garantit le bon classement dématérialisé des DOE §  En appui des Directions de la Maîtrise d'Ouvrage et de la Rénovation pour la Garantie de Bon Fonctionnement (GBF)   Suivi des dossiers dommages ouvrages : §  Assure des visites pour valider le bien-fondé des déclarations DO §  Réceptionne les rapports préliminaires et définitifs d'expertises pour analyse et actions §  Est présent(e) aux rendez-vous sur le terrain avec les experts nommés par les assurances §  Assure une assistance auprès des agences de proximité en interne   Pendant le montage et la réalisation de l'opération : §  Assiste si nécessaire le Responsable d'Opérations pendant les réunions M-6 et M-3 §  Participe aux Opérations Préalables à la Réception (OPR) et aux réceptions/livraisons des opérations §  Est le référent de l'application des procédures internes §  Assure un appui auprès des Directions de la Maîtrise d'Ouvrage et de la Rénovation pour la TRC (Assurance Tous Risques Chantier) §  Fournit les éléments nécessaires aux experts (diagnostics, études, travaux) §  S'assure de la bonne réalisation des travaux suite versements des montants DO   Suivi des contrats de maintenance et d'entretien : §  Est référent auprès de la Direction de la Rénovation pour remonter à la DRSE (service marché) les besoins complémentaires aux marchés en cours, les incohérences ou prestations inutiles, les points contractuels à améliorer, . §  Assure la mise en place et le suivi des contrats pour la maintenance d'éléments particuliers (toitures terrasses, pompes de relevage) §  Assure le montage des dossiers de retour d'expérience avec la mise en place d'un barème de satisfaction par prestataires suivant le retour des agences et de la Direction de la Rénovation aussi bien pour les travaux, que pour les prestations intellectuelles.   Profil recherché: Profil : De formation Bac +3/4 dans le domaine technique/juridique, vous bénéficiez idéalement d'une expérience significative dans l'immobilier ou l'assurance, et le suivi d'opérations en tout corps d'état, prescriptions serait un plus.   Vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre autonomie sont indispensables pour le poste. Votre force de persuasion, face à des opérationnels non-initiés aux enjeux économiques, et votre force de travail seront un atout. Une très bonne sensibilité à l'outil informatique est nécessaire . La maitrise d'Excel est indispensable et la connaissance du logiciel Gesprojet est un plus.