Descriptif du poste: Pour le compte d'un de nos clients, établissement hospitalier : Un(e) Intervenant(e) Support Informatique Utilisateurs Télémédecine Description du Poste Vous garantissez la performance, la continuité et le déploiement des applications informatiques dans le domaine de la télésanté. Vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des utilisateurs métiers, le maintien et l'évolution des outils numériques du Système d'Information Hospitalier (SIH) pour la gestion des outils mis à disposition des professionnels de santé au sein des établissements du GHT Alliance de Gironde. Missions Principales -    Participation aux projets de mise en œuvre des outils de Télésanté -     -    Gérer le paramétrage et les nomenclatures des applications. -    Contribuer à la réalisation des formulaires de télésanté en coordination avec les équipes projets et assurer la conduite du changement. -    Réaliser les tests fonctionnels et accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouvelles solutions. -    Support et assistance de proximité aux utilisateurs des applications  -     -    Identifier, qualifier, enregistrer et suivre les demandes d'assistance fonctionnelle des utilisateurs. -    Résoudre les problèmes de son niveau de compétence sinon escalade vers les responsables d'applications -    Formaliser les demandes ou besoins utilisateurs -    Rédiger de la documentation utilisateur, la mettre à jour et la mettre à disposition des utilisateurs -    Participe à la capitalisation de l'ensemble de la documentation sur le domaine.  -    Maintien en Condition Opérationnelle des applications -     -    Assurer la maintenance (correctrice, évolutive, préventive) des applications, y compris le paramétrage et les mises à jour réglementaires. -    Gérer les incidents majeurs, participer aux cellules de crise et garantir la continuité de service grâce à des diagnostics de dysfonctionnements et des procédures de secours. -    Superviser les droits d'accès, documenter les anomalies et les résolutions, et mettre à jour la documentation de suivi des activités. -    Recueillir, analyser, documenter et prioriser les demandes d'évolution en collaboration avec les équipes projets.   Profil recherché: -    Diplôme : BAC + 2 en informatique de préférence -    Compétences Fonctionnelles : Expérience de mise en œuvre de logiciels dans le secteur de la santé. La connaissance des outils existants de Téléconsultation, Télésuivi, Téléexpertise serait un plus. -    Compétences Techniques : Bonne maîtrise des outils bureautiques, requêtage SQL et outils statistiques. Expérience dans l'utilisation des outils de tests et de suivi d'incidents. -    Aptitudes Organisationnelles : Rigueur, capacité d'organisation, respect des normes de protection des données, et capacité à rendre compte. -    Qualités Relationnelles : Sens du service, capacité d'adaptation, excellent relationnel avec les utilisateurs, et goût pour le travail en équipe.