Vous êtes passionné par l'analyse de données et la gestion de la relation client, et vous recherchez une expérience en alternance enrichissante ? Ne cherchez plus, nous avons l'opportunité qu'il vous faut ! Au sein de l'équipe modélisation agence et analytique de la Direction Transformation et Technologies d'AXA France, nous recherchons un alternant motivé et passionné. Votre rôle sera essentiel pour recueillir les besoins des utilisateurs du CRM SalesForce et construire des tableaux de bord et rapports dans le module analytique CRMA. Sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes : * Assister le product owner dans la gestion des projets (ateliers, cadrage, définition des solutions, livraisons, pilotage). * Conduire des ateliers avec les interlocuteurs métiers et évaluer la faisabilité en lien avec l'ensemble de la tribu SalesForce. * Recueillir et challenger les besoins métiers, puis aider à leur priorisation. * Définir les interfaces avec l'UX (le cas échéant). * Rédiger du Backlog et des spécifications à destination des développeurs pour le paramétrage et le développement des fonctions dans SalesForce. * Rédiger les livrables : Description du besoin, Estimation des charges, Étude détaillée, Modes opératoires et documents métiers, Conception détaillée (User Stories), Spécifications détaillées applicatives et techniques. * Co-construire le plan de test avec le testeur et exécuter une partie des tests. * Proposer et coordonner des plans d'action pour garantir la bonne marche des projets. * Maintenir un climat propice au bon déroulé des différentes tâches par des qualités relationnelles tant à l'oral qu'à l'écrit. * Adapter le niveau de communication à votre interlocuteur pour assurer une compréhension optimale. * S'assurer que les User Stories (US) sont conformes pour les mises en production. Vous préparez un Master en chefferie de projet IT ou digital et vous recherchez une alternance d'une durée de 12 ou 24 mois, avec un rythme d'alternance en semaines ou en jours, à partir de septembre 2025. Compétences attendues : * Outils utilisés : Salesforce (CRMA) * Volonté de comprendre les enjeux métiers. * Rigueur dans l'analyse et le développement des KPIs. * Attirance pour l'informatique, les bases de données et la manipulation des données. * Capacité à s'intégrer dans l'organisation et à échanger avec le reste de l'équipe. Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous ! Nous valorisons l'esprit d'équipe, la curiosité, la proactivité et la rigueur. Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées ! Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse.