1. Gestion des commandes clients 1 Superviser la réception, le traitement et le suivi des commandes clients jusqu'à la livraison. 2 Vérifier la conformité des commandes (prix, quantité, délais, conditions commerciales, et incoterms). 3 Assurer une communication fluide avec les clients, en les informant de l'état d'avancement de leurs commandes. 2. Gestion des opérations d'importation et d'exportation : 1 Garantir la conformité des documents nécessaires à l'importation (factures commerciales, certificats d'origine, packing list, etc.). 2 Collaborer avec les transitaires et agents douaniers pour le dédouanement des marchandises. 3 Suivre les délais de transport international et anticiper les éventuels retards ou incidents. 4 Superviser la livraison des marchandises et assurer leur conformité. 5 Gérer les paiements internationaux (lettres de crédit, virements bancaires, etc.) et suivre les factures fournisseurs. 6 Traiter les réclamations clients et gérer les litiges liés aux délais ou aux produits. 3. Reporting et analyse 1 Établir des rapports de suivi des ventes, des délais de livraison et des coûts d'importation à destination de la direction générale. 2 Proposer des analyses et des recommandations pour optimiser les processus ADV et logistiques. Vous êtes également amenés à accompagner une transition d'ERP.