Vous cherchez un CDI en tant que "chargé Relations clients", vous êtes au bon endroit ! Votre rôle est essentiel pour assurer le bon déroulement des expéditions, dans le respect des délais et de la qualité des produits vendus. Vous travaillerez sur les missions suivantes : * Gérer les aléas liés au transport routier : retards, incidents, réajustements * Suivre et traiter les réclamations clients avec réactivité, rigueur et diplomatie * Contribuer à l'analyse des dysfonctionnements et proposer des axes d'amélioration concrets * Travailler en étroite collaboration avec les services internes (logistique, exploitation, commerce.) pour garantir une qualité de service optimale * Participer aux rendez-vous clients (mensuels ou trimestriels) pour assurer un suivi de la relation et anticiper les besoins Horaires : 8h-17h Processus de recrutement : 1. Etude de votre CV 2. Entretien téléphonique 3. Entretien en présentiel dans les locaux 4. Signature du contrat Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel