Technicien Poste de Travail VIP (H/F) - Saint-Nazaire Nous recherchons un Technicien Poste de Travail VIP (H/F) pour l'un de nos clients basé à Saint Nazaire. YOUR DAILY LIFE * Assurer le Service VIP : * Savoir faire un diagnostic rapide et à l'écoute de l'utilisateur * Connaître et appliquer les procédures standard de la Proximité ou du HelpDesk * Proposer un nouveau rendez-vous si on n'a pas pu traiter le problème dans son intégralité * Gestion des Salles de formation : * Pouvoir installer des logiciels complémentaires * Savoir répondre au service formation avec un délai de prévenance court * Se faire aider de par l'infogéreur pour les demandes de remplacement de postes * Bien référencer les postes de travail des salles de formation * Suivre et tracer les demandes de travaux faites sous NEPTUNE * Salles de réunion : * Savoir évaluer les besoins d'équipement d'une salle de réunion * Savoir solliciter des prestataires pour demander des devis pour des matériels spécifiques * Suivre et tracer les demandes de travaux faites sous NEPTUNE * Gestion du stock et des commandes de petits matériels : * Maintenir un catalogue de petit matériel standard pour la proximité * Lister les fournisseurs et maintenir la liste et les rôles des contacts de chaque fournisseur * Maintenir la liste des références standard et le fournisseur en face de chaque référence * Gérer les demandes de matériels non standard et assurer un suivi à mettre en visibilité de l'équipe de proximité * Réunion mensuelle avec l'équipe proximité pour traiter les remises en stock, les écarts de stock suite à inventaire * S'assurer du respect strict des procédures d'entrée/sortie de stock * Prendre en charge chaque lundi les commandes de matériels manquant pour maintenir un stock tampon * Gestion rigoureuse des matériels non standards * Ecrans et support d'écrans pour les salles de réunion * Petits matériels non standards (disques durs externes de grade capacité, écouteurs Bluetooth, clé USB grande capacité, écrans tactiles etc.. * Gestion des SAV : * Gérer les devis DELL / HP sous 1 à 2 jours pour traiter les SAV hors garantie constructeur * Gérer les DAC pour l'intervention des techniciens DELL * Suivi des demandes de service DICE : * Valider/refuser les demandes de service DICE * Traiter les demandes de service (licences TEAMS, demandes de petit matériel non standard) * Activités annexes : * Générer les rapports sur la consommation éditique ( 1 heure par mois) * Générer un fichier mensuel de refacturation des petits matériels pour la compta * Mettre à disposition un bilan mensuel des achats de petits matériels Technical skills * Maîtrise généraliste du système d'exploitation Windows 10 et 11 * Maîtrise et compréhension des réseaux ethernet / 4G / Wifi * Maîtrise les connectiques (USB / vidéo / réseaux ) * Compétence bureautique de niveau 2 pour Excel et de niveau 1 pour Word/Powerpoint * Rigueur dans l'exécution des procédures * Connaissance des processus ITIL (CMDB / incidents). * Maîtrise de l'outil BOXI partie utilisateur (exécution de rapport). Soft skills * Rigueur, organisation, travail en équipe. * Installation / suppression de logiciels selon des procédures fournies * Savoir installer en série et en parallèle plusieurs postes pour optimiser les temps de préparation