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- Détail de l'offre 0021153
Offre n° 0021153
Assistant SAV (H/F)
22 - DINAN - Localiser avec Mappy
Publié le 05 juillet 2024
Dans le cadre de notre activité de Téléphonie Mobile, nous recherchons un(e) d'Assistant(e) SAV (H/F) en intérim, pour intégrer l'équipe Service Client, composée de 6 personnes. Vos missions : Rattaché(e) à la Responsable du service, vous serez en charge de : - Traiter les appels téléphoniques, e-mails entrants des clients : gestion des réclamations, demandes de suivi. - Diagnostiquer/localiser la source d'une panne et procéder au télédépannage du téléphone - Effectuer des appels sortants auprès de nos clients, en respectant la trame - Prendre en charge des appels techniques avec saisie sur le logiciel de suivi Afin de mener à bien votre nouvelle mission, une formation sur nos outils internes vous sera délivrée dans le cadre de la prise de poste. De plus, vous aurez la possibilité d'effectuer une formation à la gestion des appels conflictuels. Vous êtes reconnu pour la très bonne utilisation de votre smartphone (paramétrage compris) ? Vous disposez de bonnes capacités de communication et d'un intérêt pour la relation client ?Compétences techniques : - Connaissances du fonctionnement et des caractéristiques des smartphones - Bonne maitrise du Pack Office : Excel et Word Des notions en réparation de smartphone seraient un plus ! Aptitudes professionnelles : - A l'écoute, patient(e) et empathique, vous avez le sens du service client et faites preuve de self-control. - Réactif(ve), dynamique, rigoureux(se) et curieux(se). - Bonne communication écrite et orale. Poste basé au siège à Dinan (22). Horaires de travail : 9h à 17h30 et 10h30 à 19h du lundi au vendredi (alternance des horaires selon les jours).
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Réparation d'équipements de communication
Entreprise
Fondé en 1989 à Dinan et présent dans 13 pays avec 38 sites, Cordon Group est un acteur européen de référence des secteurs de la fabrication, de la réparation et de la rénovation et intervient sur l'ensemble du cycle de vie des produits électroniques. Expert reconnu et choisi par les acteurs majeurs du secteur de l'électronique (fabricants, opérateurs télécom, distributeurs), Cordon Group répond aux enjeux globaux de la transformation du secteur en mettant son expertise au...
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