Description du poste : Au sein de LHH, nous recrutons en CDI un·e Responsable Ressources Humaines (H/F) pour l'un de nos clients, entreprise internationale spécialisée dans la gestion de l'expérience client , basé à ST ETIENNE DU ROUVRAY (76800), temps plein en horaires de journée. Rattaché·e à la direction du site et en lien avec les équipes RH centrales, vous pilotez l'ensemble de la fonction RH : déploiement de la politique RH, accompagnement des managers, suivi du climat social et contribution à la performance du centre. Vous encadrez une équipe RH pluridisciplinaire (généralistes, paie, administration, recrutement) et êtes présent·e sur le terrain. Vous gérez les relations sociales : co-présidence du CSE, préparation et animation des instances, échanges avec les organisations syndicales, suivi des accords et conformité légale. Vous intervenez sur les relations individuelles (conseil en droit social, accompagnement managérial, dossiers disciplinaires, sécurisation des pratiques). Vous pilotez les processus RH clés : entretiens annuels et professionnels, mobilités internes, évolutions de carrière, augmentations, marque employeur, communication RH et RSE en lien avec le central. Vous coordonnez le recrutement : définition des besoins, validation des profils, participation aux entretiens clés, suivi des intégrations, avec exigence de qualité et de délais. Vous supervisez l'administration du personnel et la paie : validation des variables, contrôle des données, conformité des déclarations. Vous suivez les indicateurs RH (KPI, BDESE, données sociales), consolidez et remontez les informations au siège, préparez les audits. Membre du comité de direction, vous collaborez avec les fonctions opérationnelles (production, qualité, finance.) et proposez des plans d'action pour la performance et la qualité de vie au travail. Description du profil : Vous recherchez un rôle RH complet et opérationnel, proche du terrain, vous gardez une vision globale et structurée des enjeux. De formation BAC+5 en ressources humaines, droit social ou équivalent, vous justifiez d'une expérience confirmée en tant que Responsable RH ou généraliste senior, idéalement en environnement multi-sites, services ou centres d'appels. Vous maîtrisez le droit social, les relations sociales et les principaux processus RH (recrutement, développement des compétences, gestion des talents, paie, administration du personnel). Le management d'équipe RH et une expérience en comité de direction sont de vrais atouts. Compétences comportementales : réactivité, proactivité, forte autonomie, proximité avec les équipes, capacité de dialogue et de négociation pour un climat social serein, rigueur et fiabilité. Compétences techniques : gestion des relations sociales (instances, syndicats, suivi des engagements), bases solides en droit du travail et relations individuelles, gestion RH opérationnelle (contrats, effectifs, mobilités, situations individuelles), supervision de la paie et de l'administration du personnel, pilotage du recrutement sur volumes importants, contribution à la formation, maîtrise des indicateurs RH (KPI, BDESE, données sociales). Poste en CDI, temps plein, basé à ST ETIENNE DU ROUVRAY (76800).