Le Crédit Mutuel se singularise par des valeurs qui constituent l'ADN de l'entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités. Une entreprise dans laquelle exigence rime avec bienveillance, dans laquelle le mérite par la promotion interne est reconnu et qui offre de véritables perspectives de carrières. Intégrer le Crédit Mutuel, c'est faire partie d'un collectif qui veut réinventer l'expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l'assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l'informatique, la logistique, ... Autant d'activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur. Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, ..., c'est faire partie d'une aventure humaine et technologique dans laquelle vous prendrez toute votre place pour construire avec nous le monde de demain. Vos Missions principales Intégré/intégrée à notre Centre de Relation Clients, vous prenez en charge les appels des clients et prospects et plus précisément : -  Accueillir commercialement les clients et prospects dans le respect des consignes en vigueur - Traiter les demandes des clients (renseignements, opérations courantes, réclamations, etc...) - Vendre les produits et services, banques et assurances, directement ou indirectement : prise de rendez-vous pour les collègues, etc. - Inciter la clientèle à l'utilisation des automates et des services en ligne Véritable tremplin pour évoluer vers les métiers en agence, le Conseiller en ligne est un poste clé de la relation clientèle. Votre profil : - Positif(ve) et accueillant(e), vous êtes capable de vous adapter à chaque client - Diplômé d'un bac +2 minimum (tous domaines), vous avez une appétence pour le commercial - Vous avec un intérêt pour le milieu bancaire et les services proposés par la banque de détail - Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies digitales et le téléphone et êtes capable de vous épanouir dans un environnement omnicanal - Vous souhaitez être formé pour vous investir sur le long terme dans un métier bancaire Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.