RESPONSABILITÉS : Au sein de l'équipe ADV, vous aurez la responsabilité, notamment, des missions suivantes : - Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail ou encore outils informatiques de type CRM ou EDI) ; - Enregistrement des commandes via un ERP ; - Vérification de la disponibilité des produits en lien avec les différents sites de stockage de la marchandise ; - Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs et/ou le service logistique ou supply chain ; - Création et suivi de la facturation ; - Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées par exemple ; - Elaboration de tableaux de bord de suivi de KPI. PROFIL RECHERCHÉ : - De formation supérieure Bac+2 à Bac+5 (DUT, MASTER) en Gestion / Achats ou en école de commerce ; - Vous possédez une première expérience post-diplôme sur un poste similaire, de préférence dans le secteur alimentaire (CHR, Grande Distribution, Restauration, Retail) ; - Vous faites preuve de rigueur dans le traitement des dossiers et vous avez la capacité à prioriser vos missions ; - Orienté client, vous l'intérêts de l'ensemble des parties prenantes tout en répondant aux besoins de l'entrepris ; - Disponible pour vos collègues, vous n'oubliez pas l'importance du travail d'équipe dans un esprit collaboratif et d'entraide ; - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maitrisez le pack office ; - Au-delà de votre formation et de votre parcours, votre personnalité fera la différence : vous êtes autonome, rigoureux (se), adaptable, gourmand et avez beaucoup d'humour.