Descriptif du poste: Votre nouveau rôle : Si vous faites de l’excellence votre mission, QuidelOrtho est l’endroit idéal pour vous et votre carrière. Afin de soutenir notre objectif et de participer à une nouvelle transformation, nous recherchons un(e) Spécialiste des Solutions Techniques pour rejoindre notre équipe. Plus que jamais, le Support Technique représente une part croissante de l’offre proposée aux clients. En tant que membre de l’équipe de Support Technique, vous aurez un impact sur nos clients en fournissant un support à distance dans les domaines technique et diagnostique, pour l’ensemble de notre gamme de produits de laboratoires médicaux et d’automatisation, incluant le Point of Care/Molecular, la Médecine Transfusionnelle et les Laboratoires Cliniques. Vous apporterez une assistance et communiquerez avec nos clients par e-mail et par téléphone. Vos missions : * Enquêter, dépanner et gérer les réclamations et demandes des clients concernant la chimie, les équipements et les logiciels, en conformité avec les procédures internes et les exigences des clients. * Participer aux astreintes. * Maintenir ses compétences techniques, sa connaissance des procédures de l’entreprise et ses compétences relationnelles avec les clients. * Travailler de manière autonome et en équipe. * Contribuer à l’améliorations des processus. * Participer à des réunions avec les filiales, sur site ou par appel téléphonique. Profil recherché:   Votre profil : * Formation de technicien de laboratoire médical, biomédical, technique ou en sciences de la vie, éventuellement avec une expérience en gestion de la relation client ou en laboratoire médical. * Diplôme dans l’une des disciplines suivantes : Chimie, Biologie, Sciences, Ingénierie, Ingénierie Biomédicale. * Des compétences en réseaux informatiques seraient un plus. * Volonté de devenir un(e) expert(e) des nouvelles technologies. * Passionné(e) par la communication et le service client. * Maîtrise de l’italien et de l’espagnol. L’anglais est un atout. Ce que nous offrons : * Une formation technique approfondie sur le terrain et un apprentissage continu tout au long de votre carrière. * Une expérience dans un environnement multiculturel et stimulant. * L’opportunité de construire votre carrière au sein d’un des leaders mondiaux du diagnostic in vitro. * En tant que Spécialiste du Support Technique, vous aurez un impact direct sur la vie des personnes, en travaillant avec des médecins et des techniciens de laboratoire, contribuant ainsi à la santé des patients. * Collaboration quotidienne avec nos filiales et équipes en Europe, Asie et aux États-Unis. * Complémentaire santé et prévoyance * Tickets restaurants * Participation/Intéressement * Forfait mobilité durable * Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif avec abondement * Support dans la formation via notre plan collectif de développement des compétences et LinkedIn Learning * Dispositif d’assistance des employés (EAP) * Programme de reconnaissance des Compétences * Dispositif de cooptation