Manpower RENNES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Téléopérateur (H/F) Vos missions : ? - Accueillir les usagers par téléphone avec écoute, empathie et professionnalisme. - Analyser la demande, questionner, reformuler et appliquer les règles du service. - Gérer les situations délicates ou conflictuelles en gardant votre calme. - Saisir les informations avec précision et transmettre les messages en temps réel ou différé. - Utiliser différents supports de communication (mail, outils internes, documentation?). - Suivre et ajuster les trajets en temps réel (retards, imprévus, modifications). - Prendre en compte les contraintes liées aux conducteurs et au terrain. - Travailler simultanément avec plusieurs outils (multi-écrans, scan, mail?) - Maintenir une communication fluide avec les équipes internes. Le candidat doit être autonome, rigoureux et à l'aise au téléphone. Il doit bien travailler en équipe, être réactif et à l'aise avec l'informatique. Une bonne connaissance de Rennes Métropole est un plus. Il doit aussi savoir gérer plusieurs tâches en même temps et rester attentif aux informations qu'il traite. Informations complémentaires :  Lieu de mission : Chantepie Dates de mission : dès que possible pendant 2 semaine (potentiellement renouvelable) Taux horaire : 13.22€ ? Horaire : 35h/semaine en roulement sur 6 semaines. En semaine : - Réservation J : 7h45 ? 17h15 (1h30 de pause) - Réservation J2 : 9h30 ? 19h00 (1h15 de pause) Week-ends (1 week-end sur 6) : - Samedi : 8h30 ? 12h15 / 14h15 ? 19h15 - Dimanche & jours fériés : 8h45 ? 12h00 / 14h00 ? 19h15 (2 à 3 jours fériés travaillés/an) Avantages : 13ème mois + tickets restaurants ?Si vous vous reconnaissez dans cette offre, n'hésitez pas à postuler via l'appli MON MANPOWER et bénéficiez d'avantages indéniables ! Le CET, les comités d'entreprise... Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap