Descriptif du poste: Vos missions ? Manager les conducteurs.rice.s (intégration, suivi et accompagnement, formation, évaluation) Veiller en permanence à la sécurité et la qualité de service offerte à nos client.e.s (régularité, accueil, information en temps réel, confort de conduite) Faire respecter les règles professionnelles Contribuer au présentéisme des agent.e.s par un management adapté Relayer auprès des agents la politique d'entreprise, du département, de l'unité. Intervenir en temps réel lors des incidents et mettre en place les mesures correctives pour un retour rapide à la normale Profil recherché: Vous êtes diplômé d'un BAC+2/BAC+3 et d'une expérience managériale de minimum 5 ans (idéalement sur des milieux très opérationnels). Vos atouts : Vous avez un bon relationnel, aimez travailler en équipe, la capacité à faire preuve de bon sens dans la gestion des problématiques managériales Autonomie, rigueur et adaptabilité font de vous une référence pour développer l'esprit de coopération et fédérer autour des objectifs communs. Compétences requises : Capacité au management opérationnel et à la conduite du changement Notion ou intérêt pour le droit social et la relation avec les IRP Capacité d'analyse et de proposition Capacité d'adaptabilité Pédagogie et capacité d'accompagnement Maîtrise Pack Office Horaires : En roulement (services matin, après-midi ou soirée) avec des repos décalés.