KLANIK est une société de conseil en Ingénierie IT qui accompagne ses clients dans leurs projets digitaux et technologiques. Le groupe KLANIK compte désormais plus de 750 talents, évoluant dans 16 agences en Europe, Amérique du Nord, Afrique et Moyen-Orient. Des experts engagés, atypiques et passionnés, impliqués dans des projets stratégiques grâce à leur haut niveau de compétences en Software, DevOps, Cloud, Agilité, Cybersécurité, Big Data & IA. En parallèle de leurs métiers, les collaborateurs du groupe KLANIK sont accompagnés au quotidien dans leur développement personnel et professionnel, via différentes initiatives engageantes et innovantes : KONSCIOUS : communauté interne engagée dans les enjeux écologiques, sociaux et environnementaux KAMPUS : institut de formation technique certifié KORNER : incubateur de start-ups technologiques KLANIK ESPORT : club professionnel e-sport ouvert aux collaborateurs Pourquoi Klanik ? - Intégrer une entreprise où l'humain est au centre de notre modèle, avec une forte proximité entre les collaborateurs (chez Klanik, on brise le mur entre les consultants et les fonctions supports) - Travailler sur des projets variés et innovants, dans des secteurs dynamiques (aéronautique, énergie, bancaire, télécom, automobile, santé, etc.) - Bénéficier d'un parcours d'évolution personnalisé pour développer vos compétences techniques et humaines - Participer à des événements réguliers pour renforcer l'esprit d'équipe et partager des moments conviviaux (afterworks, team-buildings, séminaires') - Les étapes du recrutement Premier entretien Avec l'un de nos recruteurs, pour discuter de votre parcours et de vos ambitions Entretien technique Avec l'un de nos experts, pour évaluer vos compétences Rencontre avec l'équipe Et remise de votre proposition d'embauche ! Le poste : Notre agence renforce ses équipes et recherche un Business Analyst Digital (H/F) pour intervenir sur l'évolution des parcours clients digitaux liés aux offres Épargne et Retraite. Dans un contexte d'amélioration continue des parcours Selfcare au sein de l'Espace Clients, vous contribuerez à la formalisation des besoins métiers, à la sécurisation des évolutions fonctionnelles et à l'amélioration de l'expérience utilisateur. À moyen terme, le périmètre pourra s'élargir à d'autres thématiques du pôle digital (services transverses, parcours client globaux, nouveaux produits). Vos missions - Piloter le delivery fonctionnel sur un portefeuille de projets digitaux. - Analyser les parcours utilisateurs et les usages afin d'identifier des axes d'amélioration (points de friction, irritants, optimisation de l'expérience client). - Animer les ateliers de cadrage métiers pour recueillir et formaliser les besoins. - Prioriser et structurer le backlog produit en fonction de la valeur métier, des contraintes techniques et des risques. - Rédiger ou accompagner la rédaction des User Stories et spécifications fonctionnelles. - Participer aux phases de recette fonctionnelle et valider les livrables. - Assurer la documentation fonctionnelle du produit. - Suivre les indicateurs de performance (KPI) et contribuer à l'optimisation des parcours. - Participer à la stratégie produit en collaboration avec les Product Owners et Product Managers. - Assurer le reporting et la communication sur l'avancement des projets. - Réaliser une veille sur les évolutions du secteur et les tendances digitales. #LI-JD1 Profil recherché : Vous êtes Business Analyst confirmé(e) - 3 à 5 ans d'expérience en tant que Business Analyst, idéalement sur des projets digitaux. - Expérience dans le recueil et la formalisation des besoins métiers (User Stories, spécifications, critères d'acceptation). - Bonne compréhension des parcours clients digitaux et des enjeux d'expérience utilisateur. Vous maîtrisez les environnements Agile et produits digitaux - Expérience en méthodologie Agile (Scrum). - Maîtrise d'outils tels que JIRA, Confluence, Figma et Adobe Analytics. - Capacité à travailler en collaboration avec les équipes Produit, Tech et QA. Vous avez une sensibilité métier - Connaissance des produits Épargne et Retraite appréciée ou capacité à monter rapidement en compétence. - Compréhension des enjeux liés aux services digitaux et aux parcours clients. Votre posture fait la différence - Esprit analytique et sens de la synthèse. - Rigueur dans la documentation et le suivi des besoins. - Bon relationnel et capacité à animer des ateliers avec les métiers.