- Constituer, gérer et suivre les dossiers problématiques de litiges et contentieux - Analyse des dossiers des client débiteurs et étudier les risques : évaluer les situations conflictuelles et préparer les dossiers juridiques - Assurer la traçabilité des échanges avec les clients débiteurs - Assurer le suivi des procédures avec les interlocuteurs externes (huissiers, avocats, mandataires) - Assurer les tâches administratives et les opérations comptables liées aux dossiers - Suivre les reportings du portefeuille contentieux - Rédaction de documents : rédiger des rapports de litiges, des notes administratives - Négociation : intervenir pour résoudre les différends à l'amiable ou en recours judiciaire, tout en maintenant des relations avec les avocats et les parties concernées - Contrôler l'agenda des dossiers : réagir aux dates opportunes, hiérarchiser les priorités de traitement en fonction des délais légaux Horaire de travail : 8h -12h / 13h30 - 17h du lundi au jeudi et de 7h30 à 12h30 le vendredi Connaissances juridiques : maîtrise du droit civil, administratif et pénal. - Compétences en communication : sens de l'écoute, capacité à argumenter et à représenter efficacement l'organisation devant les instances judiciaires - Rigueur et organisation : être méthodique dans la gestion des dossiers et des procédures déjà mises en place - Diplomatie et sang-froid : savoir gérer des situations stressantes avec calme, sérénité et professionnalisme - Esprit d'analyse et de synthèse, esprit d'équipe, relations humaines, capacité d'adaptation - Connaissances des outils informatiques courants