- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Responsable de magasin
- Rhône
- Détail de l'offre 0025428
Offre n° 0025428
Responsable SAV H/F
69 - ALIX - Localiser avec Mappy
Publié le 05 juillet 2024
Nous recrutons pour notre client qui participe aux politiques de développement durable du monde du transport, de la logistique, industriel et de la distribution en proposant des solutions d'éco-mobilité qui permettent de concilier compétitivité et respect de l'environnement au travers d'une gamme d'équipements de manutention 100% électrique. Dans le cadre de sa très forte croissance l'entreprise recherche un Manager service clients. Rattaché au dirigeant fondateur vous aurez en charge la coordination et la structuration de la relation client. A ce titre vos principales missions seront : · Assurer la gestion du SAV : traitement des incidents / pilotage et suivi de l'outil GMAO · Planifier les actions de maintenances préventives · Concevoir les indicateurs de performance du service · Analyser les résultats et mettre en place des ajustements · Piloter et coordonner le plan de développement de compétences des équipes techniques · Structurer et suivre une démarche de capitalisation · Identifier les besoins des clients existants et s'assurer d'une réponse adaptée en matière de maintenance technique (structurer les moyens internes et externes.) · Assurer le déploiement et la mise en œuvre de l'activité, en construisant et animant une équipe directe ou indirecte (prestataires / réseaux). · Coordonner l'ensemble des acteurs pour fédérer et modéliser l'organisation et mettre en œuvre les différents services. · Identifier le relais de croissance que peut apporter le service client pour l'entreprise. · Mesurer la qualité de la réponse de l'offre de services, et de la satisfaction client associée au travers d'indicateurs pertinents. · Définir et maitriser les enjeux financiers de l'activité. De formation supérieure Bac+3 à 5 d'une filière technique Vous disposez d'une expérience réussie ayant permis d'aborder une ou des problématiques organisationnelles en lien avec le service client dans un environnement technique en forte croissance dans un contexte B to B . Vous maitrisez la langue anglaise aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. Vous êtes rigoureux, vous avez le sens commercial, vous êtes à l'écoute de la demande client et vous savez gérer les situations critiques avec un esprit d'analyse et d'observation., venez nous rejoindre. Les connaissances des techniques en mécanique, hydraulique et électronique sont un plus. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 42¿000,00€ par an Avantages : * RTT Programmation : * Du lundi au vendredi Types de primes et de gratifications : * Primes Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Technicien SAV (H/F)
MANPOWER - 42 - Feurs
Bonjour, Votre agence Manpower de Feurs recherche pour son client, spécialiste dans la vente et l'entretien des véhicules de loisirs, Un Technicien SAV (H/F) Vous avez un savoir-faire en...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 13 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Technicien SAV (H/F)
MANPOWER - 69 - Saint-Priest
Manpower ST PRIEST recherche pour son client, l'un des leaders français de la location professionnelle spécialisée en élévation et manutention, un Technicien SAV Itinérant H/F en CDI Dans le...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Réparateur confirmé H/F- smartphone, mobile et tablette
POINT SERVICE MOBILE - 69 - CALUIRE ET CUIRE
Point Service Mobile situé à Caluire recrute un réparateur confirmé : Vos Missions : - Auditer des lots d'appareils fonctionnels et non fonctionnels. - Diagnostiquer et réparer différents...
CDI - Temps plein
Publié il y a 17 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien montage SAV international (H/F)
SIRAC - ARCHITECTE DE VOS EMPLOIS - 69 - Vaulx-en-Velin
Sirac Entreprise de Travail à Temps Partagé propose une prestation de mise à disposition de personnel : des collaborateurs expérimentés et qualifiés, embauchés en CDI. Ils interviennent en entreprise...
CDI - Temps plein
Publié il y a 15 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien dépanneur SAV (F/H)
EXPECTRA, JBM BUREAU MEDICAL - 69 - Neuville-sur-Saône
Poste Technicien SAV H/F en CDI : - Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients sur site de production - Vous réaliserez la mise en service et le SAV des machines - Vous participez à la mise...
CDI - Temps plein
Publié aujourd'hui
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien Maintenance SAV Anglais Technique H/F (H/F)
EUROFIRMS PEOPLE FIRST - 69 - LIMONEST
Les missions du poste : Dans le cadre d'un CDI à pourvoir immédiatement sur Corbas et pour le compte d'un Groupe International qui conçoit, fabrique et commercialise des presses à injecter verticales...
CDI - Temps plein
Publié il y a 2 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien Electroménager en alternance - Lyon (H/F)
CONFORAMA SERVICES - 69 - Rhône
Acteur majeur dans son secteur Conforama est le multi spécialiste omnicanal de l'équipement, de l'aménagement et de la décoration de la maison. Démocratiseur de tendances, Conforama propose, à...
CDD - Temps plein
Publié il y a 2 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Formateur en Electroménager (H/F)
69 - VENISSIEUX
Vous êtes passionné(e) par votre métier et souhaitez transmettre votre expertise technique? Rejoignez le CFA DUCRETET Auvergne-Rhône-Alpes ! En tant que vacataire ou à temps plein, vos missions...
CDI - Temps plein
Publié aujourd'hui
CDI
Temps plein(déjà vu)
Recherche technicien électroménager (H/F)
HIVITEC - 69 - ST BONNET DE MURE
Spécialisé dans le SAV nous recherchons un technicien électroménager expérimenté sérieux et polyvalent pour un poste en CDI. Vous faites preuve d'autonomie, car vous êtes en déplacement quotidien...
CDI - Temps plein
Publié il y a 24 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien / Technicienne en électroménager (H/F)
CAZAMO - 69 - VAUGNERAY
Au sein d'une petite entreprise familiale, nous recherchons un(e) Technicien en Électroménager H/F. Vous serez chargé(e) d'intervenir chez les clients afin d'établir un diagnostic puis un...
CDI - Temps plein
Publié il y a 24 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)