Rejoignez une équipe dynamique et passionnée chez Hifi Filter ! Vous avez le sens du service client, êtes organisé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel ? Vous cherchez une opportunité pour évoluer dans un environnement de travail stimulant et convivial ? Hifi Filter a le poste idéal pour vous ! Rejoignez notre équipe du service ADV France en tant que téléconseiller(e). Ce que vous ferez : En tant qu'assistant(e) ADV - téléconseiller(e), vous jouerez un rôle clé dans notre mission d'offrir une expérience client exceptionnelle. Vos principales responsabilités incluent : * Accompagner et renseigner les clients dans leurs demandes téléphoniques (environ 80 appels/jour). * Répondre aux demandes de prix : Fournir des informations précises et rapides sur nos produits et tarifs. * Gérer les commandes : Assister les clients dans le processus de commande pour assurer leur satisfaction. * Traiter les réclamations clients : Résoudre les problèmes rapidement et efficacement pour maintenir une haute satisfaction client. * Gérer les retours marchandises : Assurer un traitement rapide et efficace des retours de produits. * Mettre à jour la base de données clients : Maintenir une base de données précise et à jour pour un service client optimal. * Soutenir le service ADV : Collaborer avec l'équipe pour gérer les pics d'activité et participer à des projets spéciaux. Pourquoi Hifi Filter est l'endroit idéal pour vous : * Ambiance de travail positive : Travaillez dans un environnement convivial et bienveillant où l'esprit d'équipe est primordial. * Culture d'innovation : Rejoignez une entreprise qui valorise la créativité et l'innovation, et qui est toujours à la recherche de nouvelles idées pour améliorer ses processus et produits. * Impact direct : Ayez un impact direct sur la satisfaction client et contribuez à notre succès continu en tant que leader européen. * Développement de carrière : Profitez des nombreuses opportunités de formation continue et de développement professionnel pour progresser dans votre carrière.    Ce que nous recherchons : * Formation : Diplôme dans le domaine du commerce ou de la relation client * Expérience : Débutant avec un sens aigu de la satisfaction client ou Première expérience significative sur un poste similaire dans un service client. * Compétences : Maitrise des outils informatiques (Microsoft Outlook, Dynamics 365), une connaissances des techniques de réponse téléphonique est un plus * Qualités personnelles : Organisation, excellent relationnel, esprit d'équipe, et volonté d'offrir un service client de qualité. Informations supplémentaires : * Type de contrat : CDI * Horaires : 39 heures par semaine, horaires aménagés entre 8h00 et 18h00 du lundi au vendredi / Possibilité de télétravail (1jour/semaine) ou de 4.5 jours * Localisation : Pontarlier