Ingénieur support centre d'appel (H/F) 92 - RUEIL MALMAISON
Offre n° 0026592
Ingénieur support centre d'appel (H/F)
92 - RUEIL MALMAISON - Localiser avec Mappy
Publié le 05 juillet 2024
Mission Chez un acteur clé de la location longue durée de véhicules et des solutions de mobilité, vous intégrez une équipe internationale de 18 personnes. Dans l'équipe Unified Communication en tant qu'ingénieur support, vous travaillerez sur un périmètre essentiellement tourné autour de la technologie de centre de contact Genesys. Vous serez en charge de la partie run (résolution d'incidents sur nos systèmes Genesys dans 28 pays), du maintien des serveurs (windows server) ainsi que des services liés à la téléphonie et au centre de contact. Vous serez au cœur du projet de migration de l'infrastructure de centre contact vers le cloud. Missions principales : * Résolution d'incidents de niveau 1 et 2 sur Genesys pureconnect / Genesys cloud * Mise à jour des serveurs de téléphonie * Participation aux projets de mise en place de centre de contact avec Jira Profil Vous avez déjà une expérience similaire en environnement centre de contact et vous avez une connaissance approfondie des protocoles de signalisation tel que SIP, H.323, RTP. Anglais obligatoire car contexte international.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 40000,00 Euros à 45000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Autres activités informatiques
Entreprise
consortgroup
Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel. Intégrer Consort Group, c'est rejoindre un projet d'entreprise qui met l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d'une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.
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