Référence CSP: O069250/722001052 ? Vous souhaitez contribuer à l'accès à la formation dans le secteur sanitaire et social ? Au sein de la Région, le service des Formations Sanitaires et Sociales (FSS) pilote la mise en ½uvre de l'offre de formation en lien avec les enjeux de santé publique, les besoins des employeurs et les évolutions réglementaires. Il accompagne les instituts de formation, finance leurs projets, et soutient les élèves et étudiants via différentes aides (bourses, indemnités, etc.) afin de garantir des conditions d'apprentissage de qualité. Le gestionnaire FSS intervient au c½ur de l'unité "Prestations aux usagers" pour assurer le bon déroulement et l'attribution des dispositifs financiers en faveur des publics en formation. Ce poste est ouvert à Clermont-Ferrand et à Lyon. ? Vos missions en quelques mots : En intégrant l'unité "Prestations aux usagers", vous participez à la mise en ½uvre des dispositifs d'aides individuelles destinés aux étudiants des formations sanitaires et sociales (bourses, fonds de soutien...). Vous jouez un rôle clé dans l'amélioration continue de la qualité de service : traitement des dossiers, délais de paiement, gestion des situations particulières. ? Activités principales : Instruire les demandes d'aide : analyse des dossiers, vérification des pièces, réexamen, rédaction des décisions. Assurer la gestion comptable et financière des prestations : mandatement, suivi des interruptions de formation, traitement des remises de dette. Informer les usagers et les instituts : gestion des courriels et appels, participation à la permanence téléphonique, Contribuer à l'actualisation des procédures et des outils d'information (FAQ, mémo...)