Spécialiste Service Clients /ADV (H/F) 33 - LE HAILLAN
Offre n° 0027237
Spécialiste Service Clients /ADV (H/F)
33 - LE HAILLAN - Localiser avec Mappy
Publié le 05 juillet 2024
L'entreprise / 75 ans d'expertise cosmétique au service de la santé de la peau. Un savoir-faire français proposant des formules innovantes à l'efficacité prouvée, associées à des protocoles de soins professionnels spécifiques. Vous assurez pour le périmètre France et Export les missions suivantes : * Vous gérez un portefeuille clients et assurez le suivi complet de la gestion des commandes, reçues par mail ou téléphone, depuis l'enregistrement jusqu'à la facturation en veillant à la satisfaction du client par une livraison conforme * Vous veillez au respect des aspects règlementaires export liés à notre secteur d'activité * Vous enregistrez les réclamations des clients, proposez des solutions, traitez les éventuels litiges * Vous renseignez les clients/prospects sur les produits, les offres commerciales Des notions de comptabilité clients sont souhaitées sur ce poste où il est demandé de suivre les règlements clients France et export, effectuer le lettrage, faire les relances, suivre les en cours. Le candidat: * Vous êtes idéalement diplômé.e d'un BTS/Bachelor en Commerce International * Une expérience de 2 ans minimum dans le domaine ADV-relation clients à l'export est souhaitée * Vous êtes dynamique, capable de travailler en autonomie, êtes doté.e d'un excellent relationnel, et faites preuve d'esprit d'équipe * Vous êtes rigoureux.se, organisé.e, et appréciez la diversité des tâches * Vous faites preuve de savoir-être, de curiosité, de proactivité et appréciez proposer des idées * Vous êtes en mesure de vous adapter dans un environnement en évolution * Anglais courant * Vous maîtrisez les procédures export, incoterms, moyens de paiement Points incontournables * Anglais obligatoire * 5 ans d'expérience dans le domaine ADV-relation clients à l'export (alternance ok selon expérience) * Des déplacements ponctuels pourraient être à prévoir à l'international (pour des salons par exemple) Compétences techniques * Vous maîtrisez le pack office * Vous avez déjà travaillé sous un ERP, (Cegid est utilisé dans l'entreprise) * Vous maîtrisez les procédures export, incoterms, moyens de paiement Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 27 000,00€ à 31 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * RTT Programmation : * Du lundi au vendredi * Flextime * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée Types de primes et de gratifications : * Primes Lieu du poste : Télétravail hybride (33200 Bordeaux)
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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