SKILLS, cabinet de recrutement basé à Paris, accompagne depuis plusieurs années des entreprises exigeantes dans l'identification et la sélection de leurs talents. Rattaché(e) à la Direction ADV, vous intervenez au coeur du processus de gestion des commandes et du suivi des livraisons. Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et la fluidité des opérations. Le poste est proposé en CDI avec une rémunération annuelle brute comprise entre 30 000 EUR et 32 000 EUR, selon profil et expérience. - Gestion back-office administratif - Enregistrement et suivi des commandes clients dans l'ERP - Suivi des livraisons et coordination des prises de livraison - Coordination des livraisons avec les transporteurs et les équipes logistiques - Prise de rendez-vous - Gestion documentaire et logistique - Relation clients BtoB par téléphone et suivi personnalisé des demandes - Gestion des éventuels litiges liés aux livraisons et proposition de solutions adaptées Vous évoluerez dans un environnement dynamique, structuré et orienté qualité de service, où votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre réactivité seront pleinement valorisés. Ce poste constitue une opportunité de rejoindre une entreprise en croissance, attachée à la performance collective et à l'excellence opérationnelle.Dans le cadre de ce recrutement, nous recherchons un(e) professionnel(le) organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service. Vous souhaitez vous investir durablement au sein d'une équipe engagée et contribuer activement à la satisfaction client. - Formation Bac +2 minimum en gestion, commerce ou administration des ventes - Expérience confirmée en ADV, idéalement sur un périmètre incluant la gestion des livraisons - Maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel) et d'un ERP - Bonne compréhension des processus logistiques et de la chaîne de commande - Capacité à gérer les priorités et à respecter des délais contraints - Aisance relationnelle et sens de la communication, à l'écrit comme à l'oral - Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés - Sens de l'analyse et aptitude à résoudre les problématiques clients Vous faites preuve d'autonomie tout en sachant rendre compte de votre activité. Votre réactivité, votre sens du détail et votre orientation solution seront des atouts essentiels pour réussir dans cette fonction. Nous serons attentifs à votre capacité à évoluer dans un environnement structuré, à gérer un volume d'activité soutenu et à maintenir un haut niveau d'exigence dans le suivi des dossiers. Si vous souhaitez intégrer un poste polyvalent au sein d'une entreprise dynamique basée à Saint-Denis, nous serons ravis d'étudier votre candidature.