POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Technicien Service Après-vente (H/F) pour rejoindre notre équipe. Le candidat retenu a pour mission d'assurer le service après-vente de nos produits à nos clients. Responsabilités - Répondre aux demandes des clients installateurs, distributeurs, particuliers, par téléphone, e-mail - Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions appropriées - Gérer les retours de produits et les échanges - Maintenir des dossiers précis de service après-vente - Petite PME à taille humaine - Mutuelle santé entreprise Horaires : - Du lundi au vendredi - Période de travail de 8 Heures - Repos le week-end - Travail en journée PROFIL : - Bac Pro dans le génie climatique ou équivalent - Connaissance des équipements frigorifiques et hydrauliques - Fortes compétences en communication et en résolution de problèmes - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe - Connaissance pratique des outils informatiques et des logiciels de gestion des services après-vente