POSTE : Assistant SAV et Planification H/F DESCRIPTION : Ensemble prenons soin de ton avenir ! Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE CERGY PONTOISE recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Assistant SAV et planification (H/F) en CDI. - Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients. - Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution complète. - Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus et la satisfaction client. - Participer à la mise à jour des bases de données et des outils de suivi. - Expérience préalable en service client ou support technique. - Excellentes compétences en communication orale et écrite. - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. - Sens de l'écoute et de la résolution de problèmes. - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM). Les ++ du poste : CDI Horaires 8h00-17h00 Le vendredi 16h00 (Pas de Télétravail) Salaire 28-30K- (participation selon années) Mutuelle 60/40 TR 9,30 Congés libres Caisse mutuelle et congés BTP Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 30-12-2024 PROFIL :