POSTE : Vendeur-Conseil Technique H/F DESCRIPTION : En collaboration avec le responsable de rayon, il/elle contribue à la réalisation des objectifs commerciaux (structure de gamme, assortiment, prix) et des objectifs de gestion (CA, rentabilité, marge etc.) par son professionnalisme dans la tenue, l'attractivité du linéaire et sa connaissance des produits. Il/Elle participe au développement du chiffre d'affaires par la maîtrise de l'approvisionnement de son rayon (Réception de marchandises et contrôle) et la gestion de ses stocks. La dynamique commerciale est assurée par la bonne maîtrise des techniques de vente (argumentaires de ventes). Il/Elle accueille et renseigne le client dans le respect de la charte en vigueur dans le magasin : la satisfaction client est sa priorité. Il/Elle est garant de la bonne tenue de son rayon (balisage, propreté, information produits, prix), il/elle vérifie et signale à son supérieur toute anomalie sur les produits et applique les mesures correctives nécessaires. Selon l'organisation et la structure du magasin, il/elle peut être amené(e) à effectuer des tâches liées au SAV. Caractéristiques du poste : Réceptionner et vérifier la conformité des marchandises livrées selon les procédures en vigueur Traiter les litiges sur les quantités, la qualité, les délais de livraison Respecter les règles de base de merchandising (structurer l'implantation en fonction de la gamme) Maintenir la présentation rayon : rotation des marchandises, étiquetage, ruptures, propreté (règles d'hygiène à respecter). ?Passer toutes commandes avec méthode et rigueur Connaître les spécificités des produits qu'il vend. Savoir effectuer des opérations de calculs commerciaux (marge, rentabilité, etc.) Etablir tout document de facturation ou d'encaissement Maîtriser les techniques de communication : savoir accueillir le client, l'écouter, le conseiller. Traiter et gérer les litiges clients (retour marchandises, etc.) Savoir-être ou qualités requises : Sens de l'accueil, du contact, de l'écoute et du conseil Adaptabilité et sens de l'initiative Dynamique et enthousiaste Rigueur et méthode Adaptation aux évolutions techniques Anticipation et prévision de besoin Niveau de formation : Expérience en vente souhaité ou études de vente PROFIL :