POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : ASSISTANT ADV (H/F) Votre agence Start People recherche un Assistant ADV (H/F) pour l'un de ses clients, leader sur le marché des fabricants de ferments lactiques et coagulant. Au sein du service, vous avez la charge de l'organisation de l'expédition des produits finis chez les clients en veillant à optimiser les délais de livraison et les coûts dans le respect de la satisfaction des clients. Vous avez également en charge la création et du suivi des réclamations transporteurs, et participe au suivi des réclamations clients. A ce titre, les tâches sont les suivantes : - Suivre l'état d'avancement de la fabrication des produits - Gérer les expéditions à partir d'un carnet de commandes - Préparer tous les documents nécessaires pour assurer la bonne exécution de la livraison au client - Organiser le transport en fonction de la destination et du type de transport (aérien, routier, maritime, express). - Créer et suivre les réclamations transporteurs et participe au suivi des réclamations clients - Faire des cotations de transport - Participer au suivi des réclamations clients au travers de l'outil SALESFORCE - Maitriser les flux de base en marche normale de traitement de commande dans l'outil SAP - Assurer un excellent niveau de service aux clients (externes et internes) PROFIL : Titulaire (au minimum) d'un BTS Commerce international ou équivalent, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans l'industrie. Vous connaissez les règles du commerce international (transports, incoterms) et vous maitrisez l'anglais (lu, parlé, écrit). Vous maitrisez parfaitement les outils informatiques (Excel, Word, power point). Vous êtes organisé, rigoureux, avez le sens du service et du contact et du travail en équipe. Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant ! Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.