incident manager F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F) 91 - MASSY
Offre n° 0031661
incident manager F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F)
91 - MASSY - Localiser avec Mappy
Publié le 05 juillet 2024
Descriptif du poste: Nous recherchons un incident manager H/F. Mission: Un renfort additionnel dans le pôle SMS du client à hauteur de 6 mois pour le suivi du backlog des incidents/demandes de la direction technique. Il aura pour mission : o De suivre l'évolution du backlog sur les projets Big4 o De vérifier la bonne affectation/prise en charge des tickets, o De relancer les groupes de support o D'être le premier niveau d'escalade pour la DT sur les tickets en souffrance o De faire un reporting hebdomadaire (dans le cadre du QRQC DT) sur le suivi des incidents/demandes Big 4 et des incidents/demandes avec escalade. o De reporter vers Fath-Allah sur les avancées/points de blocage/difficultés rencontrées dans le cadre de sa mission Poste basé sur Massy avec possibilité de journée en télétravail Profil recherché: Profil : Organisé, rigoureux Bonne communication Très bonne capacité de reporting et d'anticipation. Connaissance de Service Now Certifications requises : CPR validé Heures supplémentaires : Non Samedi/Dimanche : Non Déplacements : Non Permis de conduire : Non Véhicule perso : Non Type d'emploi : Temps plein, CDD
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 6 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 30 - 60 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
Confidentiel
Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens.
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