Descriptif du poste: Dans un contexte où la solution est désormais déployée à grande échelle, votre rôle consiste à assurer le support fonctionnel et la continuité de service de l'outil. À ce titre, vous intervenez notamment sur : Support utilisateurs . Assurer le support fonctionnel de niveau 1 sur la solution Basware . Traiter les demandes et incidents via les outils de ticketing et Teams . Analyser les demandes et orienter vers les niveaux 2 et 3 si nécessaire Accompagnement des utilisateurs . Accompagner les établissements, la direction Achats et le CSP Comptabilité fournisseurs . Veiller à la bonne utilisation de la solution et au respect des processus associés . Contribuer à la mise à jour de la documentation utilisateur si nécessaire Vous travaillez en lien étroit avec la cheffe de projet Basware en charge des évolutions et du pilotage de la solution. Profil recherché: Formation supérieure en finance, comptabilité, gestion ou systèmes d'information. Vous disposez d'une expérience sur un poste de support applicatif, administration d'outil financier ou gestion d'outil P2P / comptabilité fournisseurs. Une connaissance d'une solution de dématérialisation des factures ou P2P (Basware, Coupa, Ariba, SAP, Yooz.) est appréciée. Compétences attendues : . Expérience en support applicatif ou support utilisateurs . Bonne compréhension des processus de comptabilité fournisseurs . Capacité d'analyse et de diagnostic des incidents . Rigueur et sens de l'organisation . Capacité à prioriser les demandes . Aisance relationnelle avec les équipes métiers Poste basé à Cergy (95) dans le cadre d'un CDD de 2 mois (renouvelable) Environnement de travail transverse en lien avec les équipes Achats, Comptabilité fournisseurs, établissements et DSI.